http:\/\/cuppa-pa.uic.edu\/the-department\/faculty\/dr-hendrick\/<\/a>), da Universidade de Illinois, em Chicago, Estados Unidos, em seus estudos j\u00e1 nos fornecia, no ano de 1994, importantes constata\u00e7\u00f5es quando afirmava que os governos em geral teriam pouca informa\u00e7\u00e3o sobre o que s\u00e3o suas atividades, quais os impactos que elas teriam\u00a0e quais as atividades que funcionariam\u00a0com mais ou menos efic\u00e1cia. Dessa forma ficaria prejudicada a resposta aos seus clientes e constituintes (…). Ou seja, se o governo n\u00e3o sabe como seus programas est\u00e3o funcionando ou quais os impactos de seus programas, ent\u00e3o a probabilidade de alcan\u00e7ar qualquer objetivo torna-se menor. Propunha a autora ainda que o gerenciamento e o desenvolvimento de sistemas e recursos de informa\u00e7\u00e3o tivessem um lugar central no campo da gest\u00e3o p\u00fablica moderna, posto que os Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o t\u00eam se tornado parte integrante de muitas das fun\u00e7\u00f5es fundamentais de organiza\u00e7\u00f5es p\u00fablicas.<\/p>\nA seguir cito alguns exemplos de uso inovador de tecnologia na Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica:<\/p>\n
– Gabinete Digital, lan\u00e7ado em 2014, onde s\u00e3o feitas perguntas que s\u00e3o submetidas a uma vota\u00e7\u00e3o; a pergunta mais votada \u00e9 respondida pelo prefeito em um v\u00eddeo. Al\u00e9m disso, nesse espa\u00e7o incentiva-se a divulga\u00e7\u00e3o, nas redes sociais, de consultas feitas pela popula\u00e7\u00e3o (http:\/\/gabinetedigital.rs.gov.br\/);<\/p>\n
– A cidade de Glendale na Calif\u00f3rnia, EUA, implantou uma plataforma para aumentar o engajamento dos cidad\u00e3os, sendo que este pode solicitar um servi\u00e7o p\u00fablico atrav\u00e9s de um aplicativo de smartphone que permite ao mun\u00edcipe reportar um problema, como um buraco no asfalto, tirar um foto, categoriz\u00e1-lo e enviar a notifica\u00e7\u00e3o para o governo local juntamente com a localiza\u00e7\u00e3o exata deste. O cidad\u00e3o pode visualizar no mapa todos os incidentes relatados na cidade e se estes foram resolvidos. Dessa forma \u00e9 garantida a colabora\u00e7\u00e3o e a transpar\u00eancia entre governo e cidad\u00e3o.<\/p>\n
-Pr\u00f3Cidad\u00e3o, da prefeitura de Florian\u00f3polis, onde foi poss\u00edvel promover a integra\u00e7\u00e3o entre os servi\u00e7os prestados pelas diversas unidades administrativas, de forma a possibilitar a implementa\u00e7\u00e3o do modelo one stop shop (todos os servi\u00e7os em um s\u00f3 lugar) e a maior resolutividade para o cidad\u00e3o; melhoraando a acessibilidade dos cidad\u00e3os aos servi\u00e7os, atrav\u00e9s de canais convenientes e que atendem as suas necessidades; realizando a integra\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o dos canais de contato com os cidad\u00e3os, permitindo que este, por exemplo, fa\u00e7a uma solicita\u00e7\u00e3o pela web, consulte a situa\u00e7\u00e3o do processo por telefone e receba sua resposta por e-mail, obtendo sempre o mesmo n\u00edvel de servi\u00e7o (modelo \u201cmulti-canal\u201d).<\/p>\n
E por a\u00ed vai. Bem legal n\u00e3o? S\u00e3o exemplos pr\u00e1ticos e em funcionamento. Agora imaginemos daqui a 10 anos de uso, o quanto de informa\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica essas a\u00e7\u00f5es de tecnologia v\u00e3o disponibilizar para a tomada de decis\u00e3o dos gestores p\u00fablicos.<\/p>\n
A informa\u00e7\u00e3o \u00e9 certamente um recurso estrat\u00e9gico e n\u00e3o s\u00f3 operacional e cabe essencialmente aos cidad\u00e3os, atrav\u00e9s de seus representantes, gerenci\u00e1-la para o benef\u00edcio do bem comum. Nos \u00faltimos anos, gra\u00e7as ao desenvolvimento das Tecnologias de Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00f5es e a facilidade de acesso a essas tecnologias, o usu\u00e1rio da tecnologia tem se tornado cada vez mais qualificado e equipado. Assim, \u00e9 altamente previs\u00edvel que um n\u00famero cada vez maior de cidad\u00e3os assuma uma vis\u00e3o mais cr\u00edtica dos Sistemas de Informa\u00e7\u00f5es sob os quais sofre influ\u00eancia, cobrando melhores resultados mais ativamente e, porque n\u00e3o, participando mais diretamente do direcionamento tecnol\u00f3gico dos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos municipais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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